Termos de Serviço · Bússola Global de Imigração

Versão de 05/10/2026.

1. Sobre o serviço e quem o presta

A Bússola Global de Imigração é uma consultoria estratégica e personalizada de mobilidade internacional da Geração Global, marca da Geração Europeia – Cidadania, Apoio e Documentos LTDA, CNPJ 55.060.500/0001-00, com atendimento somente online.

A Bússola analisa a sua realidade (família, profissão, formação, idiomas, orçamento, prazos e preferências) para descobrir, comparar ou confirmar destinos e caminhos legais, e para planejar como a vida pode funcionar depois da chegada.

2. O que está incluído

1. Sessão 1 (diagnóstico): videochamada para conhecer o seu caso e preencher, com a nossa orientação, o formulário de diagnóstico.
2. Análise e pesquisa: estudo do seu caso com base em fontes oficiais dos países analisados e em fontes de mercado identificadas (por exemplo, aluguéis e salários).
3. Relatório Estratégico Personalizado: rota principal e alternativas, leitura de viabilidade de cada uma, custos de referência, cidades, documentos, riscos e plano de ação com datas. Enviado em PDF.
4. Sessão 2 (entrega e estratégia): videochamada para apresentar o relatório e os próximos passos.
5. 30 dias de acompanhamento: a partir da Sessão 2, num grupo de WhatsApp com a nossa equipe, para dúvidas sobre o plano (detalhes no item 8).
6. Comunidade Bússola (área de membros): acesso à comunidade de clientes na nossa área de membros, para troca de experiências entre pessoas com o mesmo objetivo. Para quem contratar na turma de lançamento, o acesso é vitalício. Se mudarmos de plataforma, o acesso será transferido para a nova área de membros. As experiências compartilhadas são pessoais de cada membro e não substituem a análise do seu caso; a participação segue as regras de convivência publicadas na própria área.
7. Bônus — Kit da Mudança Internacional: planilha de orçamento, checklist de documentos e cronograma, em arquivos para uso pessoal (proibida a revenda ou distribuição). É material informativo de organização e não substitui a orientação oficial do país e do consulado.
8. Família: a análise considera quem vai na mudança (escola, saúde, trabalho do cônjuge, moradia), e as pessoas que fazem parte da mesma mudança podem acompanhar as sessões. Projetos de mudança diferentes (por exemplo, de outra família ou com outro destino e prazo independentes) pedem contratações separadas.

3. O que a Bússola não é

• Não é parecer jurídico nem consulta com advogado, e não substitui orientação tributária ou de investimento. Quando o seu caso exigir um profissional habilitado, o relatório indica o caminho.
• Não garante visto, residência, cidadania, emprego, aprovação, aceitação em instituição de ensino ou prazos de órgãos públicos. As decisões são sempre das autoridades de cada país.
• Não inclui a execução de pedidos de visto, cidadania, tradução, apostilamento, busca de emprego ou moradia. Esses serviços, se você quiser, são contratados à parte, com condições próprias.
• O valor pago pela Bússola não é abatido de serviços contratados depois.
• A recomendação é independente: primeiro identificamos o que faz sentido para você; só depois, se for o caso, mostramos como podemos ajudar a executar.

4. Prazos

• Depois da confirmação do pagamento, você recebe os horários disponíveis para a Sessão 1 (de segunda a sexta, das 9h às 17h, horário de Brasília).
• A Sessão 2 costuma acontecer em até 7 dias depois da Sessão 1, desde que o formulário de diagnóstico esteja completo e as informações pedidas tenham sido enviadas. Esse prazo é uma referência e pode variar conforme a complexidade do caso; se houver mudança, avisamos antes.
• O relatório é enviado antes ou no dia da Sessão 2.

5. Seus compromissos

• Ter 18 anos ou mais e informar dados verdadeiros e completos. Informações incompletas ou incorretas mudam a análise e o relatório.
• Comparecer às sessões no horário combinado, com conexão de internet adequada.
• Avisar se algum dado importante mudar antes da Sessão 2 (por exemplo, estado civil, prazo ou orçamento).

6. Agendamento, remarcação e faltas

• Você pode remarcar cada sessão uma vez, sem custo, avisando com pelo menos 24 horas de antecedência pelo WhatsApp.
• Toleramos até 15 minutos de atraso. Depois disso, a sessão pode ser remarcada uma única vez.
• Falta sem aviso: a sessão pode ser considerada realizada. Se houver justificativa, oferecemos uma nova data.

7. Pagamento

• No Brasil, pelo Asaas: R$ 597,00 à vista (Pix ou cartão) ou 6x de R$ 108,00 no cartão, total de R$ 648,00. O valor do parcelado é maior que o à vista e é informado antes do pagamento.
• Fora do Brasil: € 100,00 com cartão internacional, pela Stripe.
• Vale o preço informado na data da compra. As condições da turma de lançamento (acesso vitalício à comunidade e o Kit da Mudança) valem para quem contratar durante a turma de lançamento. Nas próximas turmas, o valor, os bônus e o prazo de acesso à área de membros podem mudar; quem já contratou mantém as condições da sua compra. A compra é avulsa: não há mensalidade.
• O serviço começa (agendamento da Sessão 1) depois da confirmação do pagamento pela plataforma.

8. Grupo de acompanhamento no WhatsApp

• Criamos um grupo para cada cliente, com a nossa equipe, para compartilhar o relatório, os links das sessões e as dúvidas sobre o plano.
• Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 17h (Brasília). Respondemos em até 2 dias úteis, normalmente no mesmo dia.
• O acompanhamento dura 30 dias a partir da Sessão 2. Depois desse prazo, o grupo é arquivado.
• O acompanhamento esclarece o plano entregue. Não inclui novas pesquisas sobre destinos ou rotas que não estavam no relatório, nem a execução de pedidos.

9. Cancelamento, arrependimento e reembolso

• Compras feitas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias a partir da compra, com reembolso integral, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49).
• Depois desses 7 dias, se a Sessão 1 ainda não tiver acontecido e a desistência for comunicada com pelo menos 48 horas de antecedência da sessão agendada, você recebe o reembolso de 50% do valor pago.
• Depois da Sessão 1, o trabalho de análise e pesquisa do seu caso já começou e não há reembolso, salvo se não cumprirmos o que está nestes termos.
• O pedido é feito pelos nossos canais de atendimento. O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento, no prazo da plataforma usada.

10. Gravação das sessões e dados pessoais

• Com o seu aceite no início da chamada, as sessões são gravadas e transcritas para uso interno na análise do seu caso e na preparação do relatório. A gravação não é publicada nem compartilhada fora da equipe, exceto com os fornecedores de tecnologia que fazem a transcrição, sob contrato, conforme a Política de Privacidade.
• Os seus dados pessoais e os da sua família são confidenciais e são usados somente para prestar o serviço, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados e a nossa Política de Privacidade.
• Informações gerais e anônimas que descobrimos ao pesquisar (por exemplo, uma regra de visto de um país) podem ser reaproveitadas em outros atendimentos. Nunca com os seus dados.

11. Tecnologia e informações que mudam

• Usamos ferramentas de pesquisa, inclusive de inteligência artificial, com análise e revisão da nossa equipe. O relatório é revisado e assinado pelo analista responsável.
• Regras de imigração, valores e prazos mudam com frequência. O relatório indica as fontes e as datas consultadas. Confira sempre a fonte oficial antes de cada pedido ou decisão importante.

12. Uso do relatório

O relatório é para uso pessoal seu e de quem vai na mudança. Não é permitido revender, publicar ou reproduzir o relatório sem autorização. Você pode mostrá-lo ao seu advogado ou a outros profissionais que vão ajudar no seu caso.

13. Serviços de terceiros

Se você decidir contratar um serviço indicado no relatório, com a Geração Global ou com profissionais parceiros, esse serviço terá contrato e condições próprios. A Bússola não responde pela execução de serviços de terceiros.

14. Responsabilidade

Não respondemos por decisões de órgãos públicos, consulados, empregadores, instituições de ensino ou terceiros, nem por mudanças de regras depois da data das fontes indicadas. Os seus direitos como consumidor, previstos no Código de Defesa do Consumidor, continuam valendo.

15. Aceite

Ao realizar o pagamento, você declara que leu e aceita estes Termos de Serviço e que está ciente da Política de Privacidade.

16. Mudanças, lei e foro

Podemos atualizar estes termos; compras já feitas seguem as condições vigentes na data da compra. Estes termos seguem as leis do Brasil, e eventuais questões podem ser resolvidas no foro do seu domicílio, como garante o Código de Defesa do Consumidor.

17. Contato

contato@geracaoglobal.com.br · WhatsApp da Central de Atendimento.